Оригинальные учебные работы для студентов


Права потребителей и проблема их защиты диссертация

Шашкова, Людмила Анатольевна, кандидата юридических наук Введение. Общие понятия прав потребителей их защиты. Понятие и сущность прав потребителей.

Понятие защиты прав потребителей и природа используемых для их защиты гражданско-правовых средств. Защита прав потребителей гражданско-правовыми средствами 3. Виды форм защиты прав потребителей. К числу важнейших задач, стоящих перед нашим государством, относится повышение благосостояния граждан. Путиным в своих выступлениях1. Рост благосостояния граждан связан не только с повышением реальных денежных доходов населения, с развитием и укреплением социальной сферы, но и с предоставлением возможности для граждан рационально использовать полученные доходы на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для их жизни, здоровья имущества, то есть напрямую связан с обеспечением и защитой их прав как потребителей.

Законодательство, регулирующее отношения в области защиты прав потребителей, появилось лишь в двадцатом веке. Его принятие было обусловлено расширением ассортимента товаров работ, услугсложностью и динамичностью технологий производства, развитием экономических связей, а также значительным увеличением количества хозяйствующих субъектов.

Права потребителей и проблема их защиты диссертация таких условиях гражданин-потребитель на рынке оказался в неравном положении по сравнению со своими контрагентами - изготовителями, исполнителями, продавцами. Это неравенство вызвано не только экономической ограниченностью потребителей по сравнению права потребителей и проблема их защиты диссертация хозяйствующими субъектами, но и, как правило, с отсутствием у них специальных знаний в области экономики, права, техники, технологий и т.

Безусловно, такое смещение баланса преимуществ в сторону хозяйствующих 1 См. Им были урегулированы отношения, возникающие между потребителями, с одной стороны, изготовителями, исполнителями, продавцами, с.

  • Полный Свод решений кассационного департамента Правительствующего Сената за 1873 год;
  • Под системой конституционных прав и свобод потребителей, нуждающихся в защите в условиях экономического кризиса, необходимо понимать совокупность конституционно-правовых норм, определяющих основополагающие права, распространяющиеся на потребительскую сферу, к числу которых относятся следующие:

Закон установил права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни права потребителей и проблема их защиты диссертация здоровья, получение информации о товарах работах, услугах изготовителях исполнителях, продавцахпросвещение, государственную и общественную защиту их интересов, объединение в общественные организации потребителей.

Также Закон определил правовые последствия нарушения прав потребителей в различных сферах - при продаже товаров, при выполнении работ оказании услуг.

  1. При анализе российского дореволюционного законодательства выявлено, что нормы охраняющие права потребителей имеют место в памятниках истории права удельного периода и периода империи. Система должна строиться следующим образом.
  2. При этом сумма взыскиваемой потребителем неустойки пени не может превышать цену товара, сумму предварительной оплаты товара, отдельного вида выполнения работы оказания услуги или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы оказания услуги не определена договором о выполнении работы оказании услуги. Эмпирической базой исследования явились решения мировых судей и федеральных судов общей юрисдикции, а также материалы Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства1 далее - МАП РФ , Ульяновского территориального управления МАП РФ и Ульяновского областного суда.
  3. Качество продукции, стандартизация и право.
  4. Основные научные положения, выводы и рекомендации, сформулированные автором в диссертационном исследовании, нашли отражение в научных публикациях. Объектами судебной и административной защиты в отношениях с участием потребителей являются субъективные права потребителей и публично-правовые интересы.

Впоследствии анализ судебной практики, а также принятие новой Конституции РФ3, первой и второй части Гражданского кодекса 1 Права потребителей и развитие конкуренции. РФ1 далее - ГКиных законодательных актов, углубление экономических реформ обусловили принятие изменений и дополнений в Закон, направленных в целом на усиление гарантий потребителей.

  1. Гражданско-правовое регулирование общественных отношений.
  2. Основные вопросы теории доказательств в советском гражданском процессе. Утверждение со стороны государства особых социальных гарантий соблюдения прав потребителей положило начало усилению конкуренции среди субъектов предпринимательской деятельности, повышению их ответственности, что во многом способствовало становлению развитого товарного рынка.
  3. Защита прав потребителей осуществляется, в том числе гражданско-правовыми средствами, однако не всеми, которые предусмотрены гражданским законодательством, а только некоторыми. На основе анализа законодательства, практики его применения, теоретических положений науки гражданского процессуального права, общей теории права, гражданского права диссертант выносит на защиту следующие положения.
  4. Учитывая важность выполняемых общественными объединениями потребителей функций, в целях противодействия злоупотреблению и превышению полномочиями, требуется законодательно более подробно регламентировать процедуру проведения общественного контроля за защитой прав потребителей во избежание злоупотребления полномочиями.
  5. Правовая защита прав потребителя представляет собой совокупность зафиксированных в нормах конституционного права и отраслевого законодательства способов защиты возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда, прекращение или изменение правоотношения , форм защиты судебная, государственная, общественная и органов местного самоуправления , видов защиты гражданско-правовая, административная, уголовная в отношении таких субъектов права как потребители. Предметом исследования являются права потребителей, формы защиты их прав и гражданско-правовые средства защиты указанных прав.

Тем не менее, правоприменительная практика по делам данной категории выявляет массу проблем в этой области - пробелы в законодательстве, коллизии норм, просчеты в механизме защиты прав права потребителей и проблема их защиты диссертация.

Так, наблюдается коллизия в определении сроков и места обмена непродовольственных товаров надлежащего качества ст.

Учитывая это, передовая юридическая мысль должна приложить усилия для теоретического 1 Гражданский кодекс РФ. Часть первая от 30. Часть вторая от 26. Федеральный закон от 09. Вышеизложенное обусловило выбор темы диссертации.

Настоящее научное исследование направлено на анализ теоретических и организационно-практических проблем в области гражданско-правовой защиты прав потребителей в целях права потребителей и проблема их защиты диссертация законодательства о защите прав потребителей и преодоления имеющихся недостатков в правоприменительной практике.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационной работы состоит в том, чтобы на основе анализа действующего в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей, соотнесения с отраслевым законодательством, прежде всего, гражданским, разработать предложения по его совершенствованию. Поставленная цель достигается решением следующих задач: Объект и предмет исследования.

Объектом исследования являются правоотношения, возникающие в Российской Федерации между потребителями, с одной стороны, их контрагентами - изготовителями исполнителями, продавцамис.

Предметом исследования являются права потребителей, формы защиты их прав и гражданско-правовые средства защиты указанных прав. Методологическую основу диссертационного исследования составили общенаучный диалектический метод познания и частно-научные методы: Теоретическая и нормативно-правовая основа исследования.

В качестве теоретической основы диссертации были использованы труды таких учёных и специалистов в сфере права, как: Нормативно-правовую основу диссертации составляют: Эмпирической базой исследования явились решения мировых судей и федеральных судов общей юрисдикции, а также права потребителей и проблема их защиты диссертация Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства1 далее - МАП РФУльяновского территориального управления МАП РФ и Ульяновского областного суда.

Результатом проведенного исследования является формулирование ряда понятий, положений, выводов и рекомендаций по совершенствованию законодательства в области защиты прав потребителей, основными из которых являются следующие: Под защитой прав потребителей следует понимать совокупность правовых средств, направленных на восстановление или компенсацию нарушенных прав потребителей.

Защита прав потребителей осуществляется, в том числе гражданско-правовыми средствами, однако не всеми, которые предусмотрены гражданским законодательством, а только некоторыми. Предлагаем именовать такие средства гражданско-правовыми средствами защиты прав потребителей, под которыми следует понимать комплекс действий юридического характера, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и направленных на восстановление или компенсацию нарушенных прав 1 В соответствии с Указом Президента РФ от 09.

К числу особенностей гражданско-правовых средств защиты прав потребителей можно отнести следующие: Сформулировано определение лица, выполняющего функции продавца изготовителяпод которым предлагается понимать организацию, созданную продавцом изготовителем для выполнения его функций при обращении потребителей, а также лицо организация или индивидуальный предпринимательвыполняющее функции продавца изготовителя на основании заключенного с продавцом изготовителем договора и несущего ответственность перед потребителями в права потребителей и проблема их защиты диссертация переданных ему функций.

  • Указ Президента РФ от 09;
  • Чтобы вас не обманули;
  • Государственный контроль и надзор в сфере потребительского рынка:

Под безопасностью товара работы, услуги предлагается понимать такое состояние товара результата работыпри котором отсутствует риск либо недопустимый риск, связанный с возможностью причинения вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также состояние, при котором отсутствует риск либо недопустимый риск во время выполнения работы оказания услуги.

При определении размера компенсации морального вреда следует в обязательном порядке учитывать имущественное положение причинителя вреда и потерпевшего.

Наряду с денежной формой компенсации морального вреда, в законодательстве предлагается предусмотреть с согласия потерпевшего и натуральную форму компенсации, путем предоставления ему определенных товаров работ, услуг.

При получении не заказанных товаров работ, услуг потребителю предоставляется право на возмещение убытков в полном объеме. Следует предусмотреть одинаковые правовые последствия для продавцов изготовителей лиц, выполняющих функции продавцов или изготовителей за предоставление потребителям товаров ненадлежащего качества.

Бремя доказывания момента и причин возникновения недостатков товаров работ, услуг должен нести контрагент потребителя независимо от того, установлен на товар работу, услугу гарантийный срок или. Предлагается предоставить право потребителю обменять товар на любой другой, имеющийся в ассортименте, права потребителей и проблема их защиты диссертация соответствующим перерасчетом стоимости; наряду с правом расторгнуть договор купли-продажи либо обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу, в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя к продавцу с требованием обменять товар.

Также предлагается предусмотреть срок возврата денежной суммы, уплаченной за товар, и ответственность за его нарушение в случае расторжения потребителем договора при отсутствии в продаже аналогичного товара.

Под указанным договором предлагается понимать договор, при котором продавец или исполнитель представитель продавца или исполнителя, действующий на основании доверенности реализует товары работы, услуги в месте нахождения потребителя, минуя торговую сеть.

Применительно к указанному Закону под дистанционным договором следует понимать договор, имеющий своим предметом предоставление товара работы, услуги и заключенный с потребителем посредством средств связи почтовая рассылка, реклама в прессе с напечатанным бланком заказа, каталоги, радио, телефон, видеотелефон, телевидение, факс, электронная почта, Интернет и другие средства связи. Практическая значимость результатов исследования. Диссертация подготовлена на кафедре гражданского права и процесса Института права и государственной службы Ульяновского государственного университета, где права потребителей и проблема их защиты диссертация проведено её обсуждение.

Диссертация состоит из введения, трех глав, объединяющих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы, приложения в виде законопроекта.

При нарушении прав потребителей законодательством предусматриваются не только средства, направленные на восстановление нарушенных прав, а также средства на их компенсацию. В связи с этим, предложено иное определение защиты прав потребителей, чем ранее высказывалось в литературе. Защита прав потребителей - совокупность правовых средств, направленных на восстановление или компенсацию нарушенных. Такие средства предложено именовать гражданско-правовыми права потребителей и проблема их защиты диссертация защиты прав потребителей, под которыми следует понимать комплекс действий юридического характера, предусмотренных законодательством о защите права потребителей и проблема их защиты диссертация потребителей и направленных на восстановление или компенсацию нарушенных прав потребителей.

Гражданско-правовым средствам защиты прав потребителей присущи следующие особенности: Функции третьих лиц могут выполнять также индивидуальные предприниматели. Кроме того, выполнять эти функции могут специально созданные для этого продавцами изготовителями организации например, технические центры, осуществляющие фирменное сервисное обслуживание и ремонт товаров.

В связи с указанным, в Законе необходимо использовать другую формулировку -лицо, выполняющее функции продавца изготовителя. Предлагается новое определение безопасности товара работы, услугитак как имеющееся в Законе является неудачным.

Под безопасностью товара работы, услуги следует понимать такое состояние товара результата работыпри котором отсутствует риск либо недопустимый риск, связанный с возможностью причинения вреда жизни, здоровью, имуществу потребителя и окружающей среде при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также состояние, при котором отсутствует риск либо недопустимый риск во время права потребителей и проблема их защиты диссертация работы оказания услуги.

В целях полной компенсации потерпевшему причиненных страданий, а также наказания нарушителя и предупреждения дальнейшего причинения вреда, как со стороны этого нарушителя, так и других лиц, суды при определении размера компенсации морального вреда в обязательном порядке должны учитывать, наряду с перечисленными ГК1 критериями, имущественное положение истца и ответчика.

Такой вывод обусловлен тем, что контрагент потребителя более защищен экономически, поэтому ему легче представить эти доказательства. Кроме того, у потребителя, как правило, отсутствуют специальные знания о свойствах и характеристиках товара работы, услугичего не скажешь о продавцах изготовителях, исполнителяхзанимающихся этим профессионально.

Защита прав потребителей в Российской Федерации: вопросы теории и практики

Исследование позволило сделать также выводы, направленные на совершенствование действующего законодательства о защите прав потребителей, основными из которых являются: В преамбуле Закона права потребителей и проблема их защиты диссертация определение понятиям: Предусмотреть в ГК1, наряду с денежной формой компенсации морального вреда, натуральную форму компенсации с согласия потерпевшего, путем предоставления ему определенных товаров работ, услугтак как не исключена ситуация на практике, когда нарушитель, в силу тех или иных причин например, наложен арест на денежные средства, находящиеся на его счетах в банках или иных кредитных учрежденияхне в состоянии компенсировать вред в денежной форме, однако может это сделать в натуральной форме, а потерпевший против этого не возражает.

В связи с тем, что имеет место практика поставки с помощью посылочной торговли товаров потребителям без заказа с их стороны, внести дополнение в Закон, устанавливающее права потребителей и проблема их защиты диссертация на доставку таких товаров работ, услуг потребителю, если при этом требуется их оплата. В случае не заказанных товаров работ, услуг потребителю предоставляется право на возмещение убытков в полном объеме.

При предъявлении требований изготовителю лицу, выполняющему функции изготовителя со стороны потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества наделить его правом на возмещение убытков в полном объеме, внеся соответствующие изменения в Закон.

При обмене товара предложено расширить поле деятельности потребителя в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения к продавцу, а именно: Кроме того, при отсутствии в продаже аналогичного товара и расторжении договора потребителем следует предусмотреть срок возврата потребителю уплаченной им за товар денежной См.: В целях защиты интересов потребителей дополнить Закон статьей, предусматривающей права потребителей, возникающие у них при нарушении продавцом сроков передачи товаров.

В связи с появлением на российском рынке и дальнейшим ростом количества договоров, заключаемых посредством средств связи дистанционные продажиа также договоров, заключаемых вне мест обычного ведения торговли прямые продажиспецифика которых остается пока не урегулированной действующим законодательством, и во избежании мошенничества и обмана потребителей при заключении таких договоров дополнить Закон соответствующими статьями, в которых предусмотреть право потребителей на отказ от таких договоров, предварительно дав в преамбуле Закона их определения.

Полагаем, что настоящая работа будет иметь позитивное значение в правотворческой деятельности при разработке и совершенствовании законодательства о защите прав потребителей, правоприменительной деятельности при рассмотрении дел данной категории, а также для последующих научных исследований в указанной сфере. Конституция РФ от 12. Кодекс внутреннего водного транспорта РФ от 07. Кодекс Права потребителей и проблема их защиты диссертация об административных правонарушениях от 30.

Гражданский процессуальный кодекс Права потребителей и проблема их защиты диссертация от 14. Федеральный конституционный закон от 31. Закон РФ от 09. Закона РФ от 27.

Развитие цивилистической доктрины о защите прав потребителей

Закон РФ от 07. Федеральный закон от 30. Федеральный закон от 20. Федеральный закон от 19.

  • Система гражданско-правовых средств обеспечения субъективных прав потребителя на качество и безопасность товаров, работ и услуг;
  • В работе анализируются особенности защиты субъективных прав потребителей и публично-правовых интересов в отношениях с участием потребителей;
  • Очерки по гражданскому праву;
  • При определении размера компенсации морального вреда следует в обязательном порядке учитывать имущественное положение причинителя вреда и потерпевшего.

Федеральный закон от 17. Федеральный закон от 28. Федеральный закон от 13. Федеральный закон от 12. Федеральный закон от 26. Федеральный закон от 24. Федеральный закон от 02.

VK
OK
MR
GP